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Privacidade e proteção de dados

Última atualização: setembro de 2026

Este documento explica como a FRANCO Soluções Financeiras trata dados pessoais, o que este site coleta e quais são os seus direitos segundo a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados.

Quem é o responsável pelos dados

FRANCO Soluções Financeiras, inscrita no CNPJ sob o número 62.802.151/0001-10, com endereço na Av. do Ouro, Qd. 75, Lt. 14, Jardim Novo Mundo, Goiânia, GO, CEP 74715-550. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, o canal é o e-mail francosolucoesfinanceirasof@gmail.com ou o telefone (62) 99928-9922.

O que este site coleta

Nada. Este site é uma página estática de apresentação, sem formulário de cadastro, sem área de login e sem carrinho. Ele também não usa cookies próprios, não instala ferramentas de análise de audiência e não carrega pixel de rede social. As fontes de texto ficam hospedadas no próprio site, de modo que abrir a página não gera requisição para servidores de terceiros.

Como todo site publicado na internet, a hospedagem registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora e tipo de navegador, com a finalidade de manter o serviço no ar e protegê-lo contra ataques. Esses registros pertencem ao provedor de hospedagem, seguem a política dele e não são usados pela FRANCO para identificar visitantes.

O que acontece quando você entra em contato

O atendimento acontece por WhatsApp, telefone ou e-mail. A partir do momento em que você inicia a conversa, a FRANCO passa a tratar os dados que você mesmo envia, e apenas os necessários para analisar o seu caso, entre eles:

• nome, telefone e e-mail;
• documento de identificação e número de inscrição fiscal;
• dados do contrato de empréstimo consignado, incluindo banco, número do contrato e valores;
• dados bancários indicados por você para receber o valor resgatado.

Para que esses dados são usados

A finalidade é única: analisar o contrato, identificar a cobrança do seguro prestamista, conduzir o cancelamento e acompanhar o pedido de resgate até a liberação do valor. A base legal é a execução do contrato de prestação de serviço e os procedimentos preliminares solicitados por você, além do cumprimento de obrigações legais e regulatórias que se apliquem à atividade.

Os dados não são vendidos, alugados nem usados para envio de publicidade de terceiros.

Com quem os dados podem ser compartilhados

• com o banco e a seguradora do seu contrato, na medida necessária para protocolar o cancelamento e o pedido de resgate;
• com prestadores de serviço que apoiam a operação, como contabilidade e assessoria jurídica, sempre limitados à finalidade do atendimento;
• com autoridades públicas, quando houver determinação legal ou judicial.

Por quanto tempo os dados são guardados

Pelo tempo necessário para concluir o atendimento e, depois disso, pelo prazo exigido pela legislação aplicável para guarda de documentos e comprovação da prestação do serviço. Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você o direito de solicitar:

• confirmação de que existe tratamento de dados seus;
• acesso aos dados que a FRANCO possui;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nele.

O pedido pode ser feito pelo e-mail francosolucoesfinanceirasof@gmail.com. A FRANCO responde no menor prazo possível e pode pedir uma confirmação de identidade antes de liberar informação, justamente para proteger o titular.

Segurança

Os documentos e as informações recebidas ficam restritos a quem atua no atendimento do seu caso. A FRANCO não solicita senha de banco, senha de aplicativo, código recebido por mensagem nem qualquer credencial de acesso. Nenhum pedido desse tipo parte da empresa, e desconfiar dele é o comportamento correto.

Links para outros serviços

Esta página tem links para WhatsApp, Instagram e Facebook. Ao seguir qualquer um deles, você passa a navegar em um serviço de outra empresa, com política de privacidade própria, sobre a qual a FRANCO não tem controle.

Mudanças neste documento

Este texto pode ser atualizado para refletir mudanças na operação ou na legislação. A data no início da página indica a versão vigente.